Mastersport (Factory Outlets): jedna noc przebudowy i szkolenie zespołu, żeby multibrand wreszcie zaczął sprzedawać „zestawy”, nie pojedyncze sztuki

Jak podnieśliśmy atrakcyjność sklepu w modelu self-service i ustawiliśmy ekspozycję tak, żeby sama prowadziła klienta przez ofertę.

Outlet to nie zawsze jest miejsce na “ładnie ułożone rzeczy”. Tutaj jest ruch, mamy dużą konkurencję i klienta, który ma mało czasu. Jeśli sklep nie przyciąga od wejścia i nie podpowiada, co kupić razem, sprzedaż siada.
Mastersport w Factory Ursus miał potencjał, ale zmagał się z niską sprzedażą. 
To multibrand, więc tym bardziej potrzebował jasnego komunikatu „sport & lifestyle” 
i ekspozycji, która działa nawet wtedy, gdy obsługa nie podejdzie pierwsza.
Dlatego celem było wzmocnienie doświadczenia zakupowego i zbudowanie VM, 
które „prowadzi klienta”.

Kim był klient i co było
nie tak na starcie?

Klient: Mastersport – multibrand sportowy w segmencie outletowym (Factory Ursus). 

Model sprzedaży: self-service + duża konkurencja obok

Sytuacja wyjściowa:

  • wejście i witryna nie robiły „pierwszych 3 sekund” (brak mocnego zaproszenia do środka)
  • akcesoria i „ostatnie sztuki” wyglądały jak chaos, nie jak okazja
  • VM nie wspierało cross-sellingu (klient brał pojedyncze produkty zamiast kompletnych zestawów)
  • zespół potrzebował prostych zasad i rutyny, żeby utrzymać efekt po przebudowie (checklisty, standardy)

Cel biznesowy

Strategiczne podejście i wzrost sprzedaży w sklepie. Nowy wizerunek Visual Merchandisingu, który pokieruje klienta do decyzji zakupowej.

zrobić mocny first impression w strefie wejścia i witrynie

sprawić, żeby manekiny sprzedawały look, a nie samą bluzę czy but

uporządkować “ostatnie sztuki”, żeby to była strefa okazji, a nie składzik

przeszkolić zespół tak, by po naszej wizycie potrafił samodzielnie trzymać standard (VM jako narzędzie koszyka)

Co zrobiliśmy krok po kroku



(w jedną noc)

01
Strefa wejścia jako billboard sklepu
  • ustawiliśmy dynamiczną strefę wejścia na manekinach w „żywych pozach”
  • ubraliśmy je w pełne outfity sport & lifestyle (buty + akcesoria, nie same ubrania)

    Po co: klient od progu ma gotowy pomysł na zestaw i szybciej podejmuje decyzję.

02

Witryna: storytelling + kluczowe kategorie sezonowe
  • przebudowaliśmy witrynę tak, żeby opowiadała historię i pokazywała to, co ma rotować sezonowo
  • zaplanowaliśmy kalendarz działań VM + aktywacje konsumenckie (żeby witryna nie stała miesiącami “tak samo”)

03

Akcesoria: jak je pokazywać, żeby się sprzedawały
  • pokazaliśmy ekspozycję akcesoriów jako element looku (cross-sell), 
a nie “ścianę drobnicy”
  • zasada: akcesoria zawsze przy stylizacji, nie w izolacji (klient ma widzieć „po co mi to”)

04

Portfolio: logika linii i jasna nawigacja
  • ułożyliśmy strukturę portfolio: co jest linią odbudowy, co wzmocnieniem, co domyka rytuał
  • uporządkowaliśmy nazwy, role produktów i ich “moment użycia”
  • przygotowaliśmy spójną architekturę benefitów dla całej rodziny
05

Strategia komunikacji i marketingu: jak budować popyt i zaufanie

  • komunikacja rozpisana na kanały: retail / online / edukacja / pro
  • content i język: efekt + instrukcja + rytuał (czyli: co robi, jak używać, kiedy zobaczysz zmianę)
  • plan marketingowy: start, podtrzymanie, premiery, działania pod sprzedaż
ZAPYTAJ O OFERTĘ

Co zmieniło wynik najbardziej?

Jakie są  3 najważniejsze aspekty, które robią decyzują o zakupach w outletowym multibrandzie?

01
Wejście, które zatrzymuje wzrok
Strefa wejścia = billboard marki. 
Ma “wciągać” do środka.
02
Manekiny, które sprzedają zestaw

Kompletne outfity + dynamiczne pozy = większy impuls zakupowy i większy koszyk.
03
Porządek w „okazjach”
„Ostatnie sztuki” mają wyglądać jak łowienie perełek,
nie jak przetrzebiony magazyn.

Efekty naszych działań

To co wykonaliśmy na miejscu:

  • pełna przebudowa: strefa wejścia + witryna + manekiny + układ kluczowych stref
  • szkolenie zespołu + wdrożenie zasad utrzymania standardu (checklisty, follow-up)
  • sklep po przebudowie jest spójny i “prowadzi klienta” w self-service

Co realnie daje dobrze wdrożone VM (benchmark w retail sport/fashion):

  • wzrost sprzedaży 8–15% w pierwszych 3 miesiącach od wdrożenia standardów
  • wzrost średniej wartości koszyka 10–20% dzięki cross-sellingowi (look zamiast produktu)

Co dalej – czyli jak utrzymać efekt zmian?

1

Sklep wysyła dokumentację zdjęciową (witryna, wejście, manekiny, „ostatnie sztuki”)

2

Studio Form przygotowuje krótką ocenę: co działa, co wymaga korekty

3

VM staje się procesem: standaryzacja + regularny refresh + follow-up

Podsumowanie

W jedną noc zrobiliśmy z Mastersportu sklep, który od progu mówi klientowi, co kupić, i jak to połączyć w zestaw. Zespół dostał proste zasady, żeby ten efekt nie zniknął po tygodniu.

Chcesz podobny proces?

Potrzebujesz wsparcia w działaniach Visual
Merchandisingu, projektu i produkcji POS?

POROZMAWIAJMY